至親愛的303顧客
303好食好物一直秉持著「期望能以最優惠的價格帶給消費者優質商品，建立優良的購物環境，提供消費者最好的選擇」為宗旨。
303好食好物選品大多為易碎品，運費成本與風險較高，在想提供優質價格與商品的情況下，若有過多的非瑕疵品退換貨,將會 使我們難以持續提供消費者良好的價格，希望您在選購的同時，能夠審慎您的需求，與我們共同維持優良的選購環境。
若您對商品有任何不清楚之處，303客服誠心為您提供最誠摯的諮詢服務。
歡迎您在選購之前，致電客服專線或透過FB粉絲專業訊息、加入LINE官方客服、官網訊息、官方E-mail等多方客服管道洽詢
*貼心小提醒：洽詢時請透過單一管道詢問即可，303客服會盡快為您服務。
｜303客服服務時間｜02-2872-3358
周一至周五 9：30~18：00
周六 11：00~17：00
（如遇國定假日、特殊情事店休，敬請見諒）
- ✎依據消費者保護法第19條第1項及第2項規定，收到商品後，消費者於7日鑑賞期（非試用期）內，在商品未使用且包裝完整之情形下，如有任何問題，可向商家提出退換貨申請。
- ✎依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。生鮮食品、客製化商品、預購品等皆不適用7日鑑賞期
｜退換貨須知｜
退換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障、損傷，
以下情況無法接受退換貨：
．超過 7 天的商品鑑賞期
．商品已經拆封使用、包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，無法恢復原狀再次販售者。
．退換貨商品包裝破損不完整，或發票遺失、配件不齊全。
．商品有註明非瑕疵範圍之商品特性與特色之商品 。
．商品銷售網頁特別載明無法退換貨之特殊商品。 (如即期品、預購品、客製化商品、出清品、福利品等)
．商品沾染污漬、已使用過或已下水清洗。
．惡意或大量退貨。
．未提供開箱影片佐證者。
◆未提供開箱影片佐證之商品恐會影響您的退換貨權益，請務必於收到商品時，在錄影之情況下，盡快開箱確認，並於7天內提出。
◆若1年內因個人因素無故未取件、申請退換貨等，超過3次，將保留網路會員的權利，請謹慎購物，感謝您！
｜換貨服務｜
以下情形提供換貨服務：
一、 在商品未使用之情況下，發現收到不對之商品或收到時已有損傷、無法使用等情形之瑕疵商品。（瑕疵商品定義請見下方「瑕疵品定義範圍」） →303將會負擔換貨運費為您換貨。
二、 非瑕疵之商品,尺寸、規格、顏色等與預想不同 →303商品皆會標明商品詳情，若因此欲換貨，須由您承擔換貨來回之運費與商品運送之風險。
｜退貨服務｜
一、 瑕疵品及損毀商品之退貨
7天鑑賞期內 →303將會全額退款與聯絡物流回收商品。
（若當初選擇超商，則需煩請您協助使用超商退回）
二、 非瑕疵品及損毀商品之退→303僅會退款訂單中當初支付商品本身之費用。
（若有套用優惠，則為套用優惠後實際支付之金額）
請提供以下資訊提出退換貨申請：
1. 開箱影片
2. 退換貨完整商品名
3. 退換貨原因：請詳述原因與提供細節照片
4. 您的訂單號碼、訂購人姓名與聯絡電話
5. 方便與您聯絡之時間
◇客服經由您收到的實際商品開箱影片與照片確認後， 303將會由專人主動聯繫您，與您說明和進行退換貨程序。
客服信箱：303select@gmail.com
🚚退換貨物流
▲退換貨時請使用原訂單相同物流退回。
- 選擇超商物流者，則須請您協助使用超商寄回，303收到商品後會將您寄回時支付之運費，以購物金形式退還至您的會員帳號中。
. 請務必保留發票與訂單明細，請將商品連同發票與訂單明細原樣包回。
. 請注意請勿直接將託運單貼在商品上，請您以當初收貨時使用之包裝袋或外箱，將退換貨商品包裝妥當原樣包回；若原運送之包裝外箱已遺失或破損，也請務必使用其它紙箱將商品包裝妥當。 退換貨商品須協助以安全保護的方式包裝後寄送，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，且恕無法辦理退換，敬請見諒。
瑕疵品定義範圍｜
- 303商品皆會標明尺寸、顏色、規格，或商品非瑕疵範圍之商品特色或特性，屬商品正常範圍，不適用瑕疵品退換貨標準。
因此若有尺寸正負差異、螢幕色差、工法製造痕跡、商品本身材質特性產生之正常現象，皆非屬瑕疵範圍。
- 選購微瑕福利品、促銷出清品、絕版品、即期品等商品
在標明為「微瑕福利品、促銷出清品、絕版品、即期品」等之商品，或有告知商品實際貨況且未提出疑義者，視同同意接受商品。
由於303已盡事前告知義務，消費者不可因商品不符期待或瑕疵、即期等原因，而要求退換貨。
｜退款說明｜
- 在非瑕疵品及損毀商品之退換貨情形下
若原訂單中有支付運費、手續費等非原商品之費用，退款時將不會退還原訂單中之支付運費、手續費等非商品之費用（包含物流運費、金流手續費、附加費等）
- 未取件訂單致使包裹自動退回之退款：若訂單已經寄出，因個人因素無故未取或取消訂單,會扣除該筆訂單來回運費後之金額為您進行退款
．未符合免運條件之訂單：原訂單本就由消費者負擔寄出費用，因此退款費用將會是扣除原訂單明細中所列運費+一筆包裹自動退回運費之金額為您進行退款。
- 取件後之退貨申請之退款
．符合免運條件之訂單：依據消費者保護法第19條，303將負擔退貨寄回運費，依據原訂單金額進行退款。
．未符合免運條件之訂單：若原訂單寄出時，原本就未達303免運門檻而含消費者支付運費之訂單之退貨申請
在退回商品後，應由消費者負擔寄出費用，因此退款費用將退回扣除運費外之金額。
- 客訂、特意訂購、大量訂購等退貨申請與退款
若為為消費者客訂、特意訂購、大量訂購之退貨申請，將會扣除訂金與來回運費之金額為您進行退款。
- 無法轉售之特殊商品：如生鮮品、客製商品、依據消費者委託特意採購或預定之商品退換貨之退款,恕不受理退換貨與退款申請。
｜退款方式｜
將會使用您當初付款方式進行退款。
．信用卡付款- 確認退貨成功後，303會盡快進行線上刷退。
（因應每家銀行退刷流程不同，後續查詢退款進度，煩請您留意當期或下一期的信用卡帳單。）
．ATM轉帳 / 貨到付款者
確認退貨成功後，會將退款費用匯款至您提供的銀行帳號中。
我們會以此公司帳號與您進行匯款與退款交易
BANK INFO：
國泰世華銀行代號：013 [ 天母分行 ]
帳號：012-03-000775-0
戶名：昌樸國際股份有限公司
以上法條規定內容，資料來源皆來自「行政院消費者保護會」
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